1、公司遵循用戶至上的服務(wù)理念，竭誠為用戶提供服務(wù)；? ? ? ?
? ? ? ?2、公司負(fù)責(zé)包括從設(shè)備及其配件的制造到整臺/套設(shè)備的交付使用。在設(shè)備安裝和交付使用期間，將派專業(yè)技術(shù)人員到用戶所在地進(jìn)行指導(dǎo)。
? ? ? ?3、設(shè)備使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題或需要技術(shù)支持，我公司將及時提供買方提出的技術(shù)服務(wù)要求。在質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，買方發(fā)出通知后，我公司提供維修服務(wù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。超過質(zhì)量保證期的僅收取成本費(fèi)。質(zhì)保期內(nèi)，由于用戶操作、使用不當(dāng)造成的硬件損壞，公司負(fù)責(zé)維修，只收取材料費(fèi)；
? ? ? ?4、質(zhì)量保證期的計算（三包期）：設(shè)備從買賣雙方簽署驗收合格之日起12個月。
? ? ? ?5、凡用戶需要我公司提供服務(wù)，接到用戶電話后，1000KM之內(nèi)，服務(wù)人員24小時趕到現(xiàn)場；1000KM之外，24小時之內(nèi)派出服務(wù)人員。問題不解決，達(dá)不到用戶要求，服務(wù)人員不能撤離工作現(xiàn)場。如需返廠修理，保證在商定時間內(nèi)交付使用。
? ? ? ?6、公司實行用戶回訪制度，每三個月對用戶回訪一次。